Contato & Suporte

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Todos os canais são monitorados por nossa equipe treinada em português.

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Para questões detalhadas ou envio de documentos. Envie para [email protected] com o assunto descrevendo seu caso.

🕐 Resposta em até 24h

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Atendimento via WhatsApp disponível para jogadores cadastrados. Acesse o número através da sua área de conta após o login.

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Acesse nossa base de conhecimento com respostas para as dúvidas mais frequentes sobre conta, pagamentos, bônus e jogos.

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Horários de Atendimento

Chat ao Vivo & WhatsApp

24 horas / 7 dias

E-mail — suporte geral

24h — resposta em até 24h

E-mail — KYC & financeiro

Seg–Sex, 9h–18h (BRT)

E-mail — jurídico

Seg–Sex, 10h–17h (BRT)

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Contatos por Departamento

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Suporte Geral: [email protected] — dúvidas sobre conta, jogos, bônus e navegação no site.
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Financeiro & Pagamentos: [email protected] — depósitos, saques, PIX, KYC financeiro.
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Segurança & KYC: [email protected] — verificação de documentos, bloqueios de segurança, conta comprometida.
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Jogo Responsável: [email protected] — autoexclusão, limites, suporte para controle de jogo.
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Jurídico & Conformidade: [email protected] — solicitações legais, reclamações formais, LGPD.
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Afiliados & Parcerias: [email protected] — programa de afiliados, parcerias comerciais.

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Reclame Aqui

Registre sua reclamação no Reclame Aqui caso não obtenha uma resolução satisfatória pelos canais diretos. Nossa equipe monitora a plataforma e responde dentro de 5 dias úteis. Procure por "6bet Cassino" em reclameaqui.com.br.

💡 Como Agilizar seu Atendimento

Para uma resolução mais rápida, tenha as seguintes informações em mãos ao entrar em contato:

📋
Seu nome de usuário ou e-mail cadastrado na 6bet Cassino.
🔢
O ID da transação (para questões de depósito ou saque) — disponível no histórico da sua conta.
🎮
O nome do jogo e o ID da rodada (para questões relacionadas a jogos).
📸
Capturas de tela do problema ou mensagem de erro, se aplicável.
📅
A data e hora aproximadas do ocorrido.

Perguntas Frequentes sobre Suporte

Quanto tempo leva para receber uma resposta por e-mail?

Nossa meta é responder todos os e-mails em até 24 horas. Questões financeiras e de KYC são priorizadas e normalmente respondidas em até 12 horas durante o horário comercial.

O atendimento é em português?

Sim. Todos os canais de suporte da 6bet Cassino oferecem atendimento em português do Brasil. Nossa equipe é nativa ou fluente em PT-BR.

Como faço para solicitar autoexclusão?

Entre em contato com nossa equipe de Jogo Responsável pelo e-mail [email protected] ou via chat ao vivo. A autoexclusão pode ser temporária (de 24 horas a 6 meses) ou permanente. Consulte nossa página de Jogo Responsável para mais detalhes.

Meu saque está atrasado. O que devo fazer?

Verifique se sua conta passou pela verificação KYC completa. Caso a verificação esteja completa e o prazo normal tenha sido ultrapassado (PIX: 24h; transferência bancária: 5 dias úteis), entre em contato com nosso suporte financeiro em [email protected] informando o ID da transação.

Posso registrar uma reclamação formal?

Sim. Envie sua reclamação formal para [email protected] ou utilize o Reclame Aqui. Reclamações formais são analisadas dentro de 5 dias úteis. Como plataforma offshore, a 6bet Cassino não é regulamentada pela SPA/MF do Brasil, porém mantém canais de resolução de disputas internos e externos.

Como reportar um problema de segurança ou conta comprometida?

Entre em contato imediatamente com [email protected] e informe a situação. Nossa equipe de segurança pode suspender temporariamente o acesso à conta enquanto investiga, a fim de proteger seus fundos.

🔞 18+. Jogue com Responsabilidade.
A 6bet Cassino é uma plataforma offshore e não está regulamentada pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA/MF) do Brasil. O acesso e uso da plataforma são de inteira responsabilidade do jogador, conforme as leis da jurisdição aplicável. Em caso de problemas relacionados ao jogo, ligue para o CVV: 188 ou acesse Jogo Responsável.